1. Taraflar ve kabul1. Parties and acceptance
Bu Kullanım Koşulları, EmbrChat ("biz") ile EmbrChat hizmetini kullanan işletme ("Müşteri") arasındaki ilişkiyi düzenler. Hizmeti kullanarak veya başvuru formunu göndererek bu koşulları kabul etmiş olursunuz. İşletme adına kabul ediyorsanız, bunun için yetkili olduğunuzu beyan edersiniz.
These Terms govern the relationship between EmbrChat ("we") and the business using the EmbrChat service ("Customer"). By using the service or submitting the application form you accept these Terms. If you accept on behalf of a business, you confirm you are authorized to do so.
2. Hizmet2. The service
EmbrChat; web sitesi sohbet widget'ı, ekip paneli, bilgi bankası, onaylı içerikle yanıt veren asistan ve raporlama araçlarından oluşan bir yazılım hizmetidir (SaaS). Özellikler plan türüne göre değişebilir.
EmbrChat is a software service (SaaS) consisting of a website chat widget, team panel, knowledge base, approved-content assistant and reporting tools. Features may vary by plan.
3. Hesaplar3. Accounts
- Hesaplar başvuru ve inceleme sonrasında açılır; başvuruyu gerekçe göstermeden reddetme hakkımız saklıdır.
- Verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz.
- Personel hesapları için iki adımlı doğrulama (2FA) zorunludur.
- Hesap bilgilerinizin gizliliğinden ve ekibinizin hesap üzerindeki tüm işlemlerinden siz sorumlusunuz.
- Accounts are opened after application and review; we may decline an application without giving reasons.
- You are responsible for keeping your information accurate and current.
- Two-factor authentication (2FA) is mandatory for staff accounts.
- You are responsible for your credentials and all activity by your team.
4. Kullanım kuralları4. Use of the service
Hizmet yalnızca yasal amaçlarla ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'na uygun olarak kullanılabilir. Özellikle spam gönderimi, kimlik avı, yanıltıcı içerik ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden kullanımlar yasaktır. Ziyaretçilerinizden veri toplarken gerekli aydınlatma ve izinleri almak Müşteri'nin sorumluluğundadır.
The service may only be used lawfully and in line with our Acceptable Use Policy. Spam, phishing, deceptive content and infringing third-party rights are prohibited. The Customer is responsible for giving notices and obtaining consents when collecting data from its visitors.
5. Ücretler ve faturalama5. Fees and billing
- Ekip planı temsilci başına aylık veya yıllık ücretlendirilir; yöneticiler ve bilgi bankası editörleri ücretsizdir.
- Fiyatlara vergiler dahil değildir.
- Abonelikler dönem sonunda otomatik yenilenir; dilediğiniz zaman bir sonraki dönem için iptal edebilirsiniz.
- Başlamış dönemler için kısmi iade yapılmaz; yasal zorunluluk halleri saklıdır.
- Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden e-posta ile bildirilir.
- The Team plan is billed per agent monthly or yearly; admins and knowledge-base editors are free.
- Prices exclude taxes.
- Subscriptions renew automatically; you can cancel for the next period at any time.
- No partial refunds for started periods, except where required by law.
- Price changes are notified by email at least 30 days in advance.
6. Veriler6. Your data
Hizmete yüklediğiniz veriler ve ziyaretçi konuşmaları size aittir. Bu verileri yalnızca hizmeti sunmak amacıyla, Gizlilik Politikası'na uygun olarak işleriz. Hesap kapandığında verileriniz talep halinde dışa aktarılabilir ve makul süre içinde silinir.
Data you upload and visitor conversations belong to you. We process them only to provide the service, in line with our Privacy Policy. When your account closes, data can be exported on request and is deleted within a reasonable period.
7. Fikri mülkiyet7. Intellectual property
EmbrChat yazılımı, markası ve tasarımı EmbrChat'e aittir. Abonelik süresince size hizmeti kullanmak için devredilemez, münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır.
The EmbrChat software, brand and design belong to EmbrChat. During your subscription you receive a non-transferable, non-exclusive right to use the service.
8. Erişilebilirlik8. Availability
Hizmetin kesintisiz çalışması için makul çabayı gösteririz. Planlı bakımlar önceden duyurulur. Kurumsal planlarda ayrı hizmet seviyesi taahhüdü (SLA) yapılabilir.
We make reasonable efforts to keep the service available. Planned maintenance is announced in advance. Enterprise plans may include a separate SLA.
9. Sorumluluğun sınırlandırılması9. Limitation of liability
Hizmet "olduğu gibi" sunulur. Yasaların izin verdiği ölçüde; dolaylı zararlardan, kâr kaybından ve veri kaybından sorumlu değiliz. Toplam sorumluluğumuz, talebe konu olaydan önceki 12 ayda ödediğiniz ücretlerle sınırlıdır.
The service is provided "as is". To the extent permitted by law, we are not liable for indirect damages, lost profits or lost data. Our total liability is limited to fees paid in the 12 months before the claim.
10. Askıya alma ve fesih10. Suspension and termination
Bu koşulların veya Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nın ihlali, ödeme yapılmaması ya da güvenlik riski halinde hesabı askıya alabilir veya kapatabiliriz. Siz de aboneliğinizi dilediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz.
We may suspend or close accounts for breach of these Terms or the Acceptable Use Policy, non-payment, or security risk. You may end your subscription at any time.
11. Değişiklikler11. Changes
Bu koşulları güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yürürlükten en az 15 gün önce e-posta ile bildirilir.
We may update these Terms. Material changes are emailed at least 15 days before they take effect.
12. Uygulanacak hukuk12. Governing law
Bu koşullara, BM Satış Sözleşmesi (CISG) hariç olmak üzere Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tacirler arası uyuşmazlıklarda yetkili mahkeme Berlin'dir. Tüketicilerin bulundukları ülkenin zorunlu tüketici koruma hükümleri saklıdır.
These Terms are governed by the laws of the Federal Republic of Germany, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG). For disputes between merchants, the place of jurisdiction is Berlin. Mandatory consumer protection laws of the consumer's country of residence remain unaffected.
13. İletişim13. Contact
EmbrChat · Berlin, Germany · [email protected]
EmbrChat · Berlin, Germany · [email protected]